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Información de Envío y Devolución

Confirmación de pedido y envío

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido se haya realizado con éxito; incluirá su número de pedido y método de envío. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta, ya que no podemos redirigir los productos una vez que están en camino hacia usted.

Los pedidos pueden demorar hasta 2 días hábiles para ser procesados ​​y enviados. Una vez que su pedido esté preparado para el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento. Tenga en cuenta también que, en algunos casos, su pedido puede llegar en múltiples envíos (es decir, en el caso de pedidos anticipados, pedidos pendientes o artículos enviados desde diferentes almacenes).

Donde enviamos

Actualmente realizamos envíos a través de DHL a EE. UU., Canadá y México, incluidos Alaska, Hawái y todos los territorios de EE. UU. No enviamos a apartados postales / direcciones APO / FPO. También enviamos internacionalmente a través de DHL International Economy a todos los países donde nuestros productos pueden exportarse legalmente de acuerdo con las leyes comerciales de EE. UU. Tenga en cuenta que no todos los artículos pueden enviarse a todos los países.

Costos de envío

Todos los costos de envío se calculan al momento de pagar y son pagados por el Cliente. Los costos de envío para envíos internacionales no incluyen los aranceles de importación aplicables o los impuestos locales requeridos por las autoridades locales y son responsabilidad exclusiva del cliente. Operamos almacenes en los Estados Unidos y México. Tenga en cuenta que hasta nuevo aviso, todos los productos chinos se envían desde nuestro almacén en Monterrey, México, y los productos están sujetos a la tarifa china de EE. UU. Para todos los clientes de EE. UU.

Derechos e impuestos

Pedidos de EE. UU .:
El impuesto a las ventas aplicable se cobrará sobre el total de la mercancía, cuando corresponda. Los impuestos se calculan según el destino del envío y se detallan en la página Resumen del pedido. Los mayoristas y revendedores que no están sujetos al impuesto sobre las ventas deben enviar por correo electrónico su Certificado de revendedor aplicable a sales@fleetthings.com antes de realizar el pedido. Los clientes de EE. UU. Deben tener en cuenta que todos los precios de los productos de Fleet Things que se muestran en nuestro sitio web se envían desde nuestro almacén en Monterrey, México, y no incluyen el arancel del 25% de EE. UU. Debido a todos los productos de navegación electrónica chinos importados. DHL cobra el costo de la tarifa en el momento de la importación a los EE. UU. Todos los productos de Oigo Telematics y Teltonika se envían desde uno de nuestros almacenes de los EE. UU. Y se pagan con impuestos y no están sujetos a aranceles adicionales de los EE. UU. Póngase en contacto con sales@fleetthings.com para obtener más información.

Mexico

Todos los envíos a México se envían y facturan localmente y se entregan con los impuestos pagados. Los precios netos que se muestran en el sitio web no incluyen el IVA mexicano que se calcula al finalizar la compra.

Pedidos internacionales:
No incluimos ni recaudamos aranceles de importación ni impuestos locales requeridos por autoridades fuera de los EE. UU. (Excepto México). Estos son responsabilidad exclusiva del cliente. Si corresponde, los aranceles e impuestos locales deben pagarse a DHL o al agente de aduanas designado durante la entrega de los productos.

Politica de devolucion

Las devoluciones de artículos elegibles para devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben devolverse sin abrir / sin usar, con etiquetas / etiquetas, en su embalaje original. Para devolver un artículo, siga las instrucciones a continuación:

Para devoluciones:

  1. Envíe un correo electrónico a sales@fleetthings.com con su número de pedido para iniciar una devolución.
  2. Cobramos una tarifa de reposición del 20% del valor del pedido para todas las devoluciones.
  3. No devolvemos los gastos de envío y / o procesamiento asociados con el pedido original.
  4. Al recibir su devolución, confirmaremos su reembolso por correo electrónico. Sin embargo, tenga en cuenta que los impuestos serán reembolsados ​​junto con los artículos que envió de vuelta; los ranceles y las tarifas de procesamiento no serán reembolsados.
  5. Todas las tarifas de envío y los gastos relacionados con la devolución de productos son responsabilidad del Cliente.

Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a sales@fleetthings.com.

Devoluciones tardías

Cualquier artículo devuelto después de 30 días de envío no es elegible para reembolso. Los productos deben devolverse a nuestro almacén antes del vencimiento de este período de devolución de 30 días. Los bienes recibidos después del período de 30 días serán devueltos al Cliente a su cargo.

Artículos no elegibles para devolución

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de accesorios, productos personalizados, productos de venta final o productos que se especifiquen como no retornables en su descripción, a menos que estén defectuosos. Cualquier excepción a esta política se enumerará en los detalles del producto en la página del producto.

Intercambios

No aceptamos intercambios, ya que los artículos pueden agotarse mientras se devuelve y procesa el intercambio solicitado.

 

Recibir un reembolso

Se emitirá un reembolso una vez que hayamos recibido sus artículos devueltos. Los artículos que se usan o se dañan cuando los recibimos no son elegibles para reembolso. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío o manipulación, excepto en el caso de artículos defectuosos o dañados. Su reembolso se acreditará a la forma de pago original utilizada para la transacción original y será por el monto del precio del Producto menos la tarifa de reposición. NO se reembolsarán los aranceles o impuestos pagados por pedidos enviados al extranjero. Tenga en cuenta que los reembolsos de tarjetas de crédito pueden demorar hasta 15 días hábiles para que su banco complete, dependiendo de los tiempos de procesamiento. Esto puede variar mucho entre los emisores de tarjetas de crédito. Los clientes que pagaron por transferencia bancaria, ACH o cualquier otro medio recibirán un cheque de la compañía enviado dentro de los 10 días hábiles a través del correo regular de los EE. UU. O pueden optar por recibir un crédito de la tienda que se puede usar en una compra futura.